글로홈 고객 이용약관
임대관리 서비스 플랫폼 이용약관
제 1 조 (목적)
본 약관은 주식회사 렉스크로스 코리아(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 임대관리 플랫폼 "글로홈"(이하 "서비스"라 합니다)을 이용함에 있어, "회사"와 회원(집주인 회원 및 세입자 회원) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
1. "서비스"라 함은 회사가 제공하는 임대차 현황 관리, 월세 납입 현황 체크, 임대료 수납 확인서 발행, 등기부등본 AI 분석, 입주·퇴거 전후 사진 기록, 임대차 계약서 자동 인식(OCR), AI 기반 다국어 채팅 번역, 문서 보관함, 이사정산, 내용증명·공시송달 보조, 클레임·유지보수 요청, 유료 기능 및 그 밖의 임대차 관리 보조 도구 일체를 의미합니다.
2. "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용 권한을 부여받은 자를 말하며, "집주인 회원"과 "세입자 회원"으로 구분됩니다.
3. "임대차 정보"라 함은 회원이 서비스 내에 등록한 임대차 목적물 정보, 임대료, 납입 기일, 납입 여부 등의 데이터를 의미합니다.
4. "포인트"라 함은 회원이 서비스 내에서 회사가 정한 유료 기능 또는 부가 서비스를 이용하기 위하여 결제, 프로모션 또는 그 밖의 회사가 정한 방법으로 취득하는 선불식 이용수단을 말합니다.
5. "멤버십 슬롯"이라 함은 집주인 회원이 임대 목적물을 서비스에 등록·관리하기 위하여 회사가 정한 기간 단위로 결제하는 이용권을 말합니다.
제 3 조 (약관의 명시와 개정)
1. "회사"는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. "회사"는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 "회사"는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 그 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.
제 4 조 (서비스의 성격 및 회사의 역할)
1. "서비스"는 임대인과 임차인 간의 효율적인 임대차 관리를 돕기 위한 보조적인 IT 플랫폼입니다.
2. "회사"는 임대차 계약의 당사자가 아니며, 회원 간에 발생하는 임대차 계약의 체결, 이행, 해지 및 그 과정에서 발생하는 분쟁에 대하여 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
3. 본 서비스 내에서 확인되는 월세 납입 현황 등은 회원이 직접 입력한 정보를 바탕으로 한 참고 자료일 뿐, 법적인 영수증이나 확정적 증거력을 갖는 금융 기록을 대체하지 않습니다. 다만, 회사가 별도의 기능을 통해 제공하는 "임대료 수납 확인서" 등은 회원이 입력한 정보를 바탕으로 생성된 증빙 보조 자료이며, 실제 입금 여부에 대한 최종 책임은 회원에게 있습니다.
4. "회사"가 제공하는 등기부등본 분석, 임대차 계약서 자동 인식(OCR), 내용증명·공시송달 보조, 이사정산 계산 등 부동산·법률 관련 정보 조회·가공 기능은 공적 장부·이용자 제출 자료를 가공하여 제공하는 참고용 정보일 뿐, 변호사법 등 관련 법령에 따른 전문적인 법률 자문이나 법률 서비스에 해당하지 않으며, 그 정확성·완결성·법적 효력에 대한 최종 판단은 회원의 책임입니다.
5. "회사"가 제공하는 AI 기반 다국어 채팅 번역, 이미지 분석, 문서 인식 등 인공지능 기반 기능은 외부 AI 모델(예: 구글 Gemini, OpenAI 등)을 이용하여 제공되는 참고용 결과이며, 번역·인식·분석 오류가 있을 수 있고, 그 결과의 활용에 따른 책임은 회원에게 있습니다.
6. "회사"는 회원 간의 임대료 지급, 보증금 반환 등 금전 거래에 직접 개입하지 않으며, 결제 수단이나 송금 과정에서 발생하는 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 5 조 (회원 유형별 권한과 의무)
1. 집주인 회원: 임대 목적물 등록, 임대료 청구 알림 발송, 세입자로부터의 클레임·유지보수 요청 수신, 납입 현황 확인 및 승인, 임대료 수납 확인서 발행, 입주·퇴거 전후 사진 확인, 등기부등본 분석, 이사정산, 내용증명·공시송달 보조 등 회사가 제공하는 집주인용 기능을 이용할 수 있습니다.
2. 세입자 회원: 본인의 임대차 정보 확인, 월세 납입 완료 표시, 집주인에 대한 클레임·유지보수 요청 제기, AI 번역이 지원되는 채팅 문의, 발행된 수납 확인서 조회, 문서 보관함, 입주·퇴거 전후 사진 등록 등 회사가 제공하는 세입자용 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 하나의 계정에는 회사가 정한 절차에 따라 집주인 및 세입자 역할을 함께 부여할 수 있으며, 각 역할별 기능은 해당 역할로 전환한 상태에서만 이용할 수 있습니다.
4. 회원은 본인의 정보를 진실하게 입력하여야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록해서는 안 됩니다.
제 6 조 (임대차 정보의 등록 및 관리 책임)
1. 서비스 내에 등록되는 모든 임대차 정보의 정확성에 대한 책임은 해당 정보를 입력한 회원에게 있습니다.
2. 회원은 상대방이 입력한 정보(예: 월세 입금 완료 표시 등)가 실제 사실과 다를 경우, 즉시 채팅 또는 클레임 기능을 통해 이의를 제기하고 수정해야 합니다.
3. 입주·퇴거 전후 사진, 임대차 계약서 사본, 문서 보관함에 업로드된 자료 등 회원이 등록한 자료는 임대차 관계 확인을 위한 참고 자료로 서비스 내에 저장·표시되며, 그 진정성·최신성에 대한 책임은 등록한 회원에게 있습니다.
4. "회사"는 회원이 입력한 정보의 오류로 인해 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 7 조 (커뮤니케이션 및 클레임 처리)
1. 회원은 서비스 내 채팅, 클레임 및 유지보수 요청 기능을 통해 상대방과 소통할 수 있습니다. 채팅 메시지는 회원 간 원활한 의사소통을 위하여 AI 기반 다국어 번역이 자동 적용될 수 있으며, 원문과 번역문이 함께 저장·표시됩니다.
2. "회사"는 회원 간 소통의 장을 제공할 뿐, 대화 내용에 개입하거나 중재할 의무가 없습니다. 단, 욕설, 협박, 성희롱 등 부적절한 행위가 신고될 경우 제 11 조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 클레임·유지보수 요청 기능은 당사자 간 의사전달을 돕기 위한 도구이며, "회사"가 클레임의 정당성을 판단하거나 강제적인 해결책을 제시하지 않습니다.
4. 내용증명·공시송달 보조 기능은 회원이 상대방에게 의사표시를 전달할 수 있도록 링크·문서 생성을 지원하는 보조 도구이며, 우편법·민사소송법 등에 따른 정식 내용증명 또는 공시송달의 법적 효력을 보장하지 않습니다.
제 8 조 (개인정보 및 데이터의 보호)
1. "회사"는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 회원은 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 개인정보(연락처, 주소 등)를 임대차 관리 목적 외의 용도로 사용하거나 외부에 유출해서는 안 됩니다.
3. "회사"는 수집된 데이터를 서비스 개선 및 통계 작성의 목적으로 사용할 수 있으며, 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제 9 조 (포인트 및 멤버십 슬롯의 충전·이용)
1. 회원은 회사가 제공하는 결제수단을 통하여 포인트를 충전할 수 있으며, 충전 단위, 판매 가격, 제공 포인트 및 적용 가능한 결제수단은 서비스 화면에 표시된 내용에 따릅니다.
2. 포인트는 회사가 별도로 정한 유료 기능 또는 부가 서비스의 이용 대가로만 사용할 수 있으며, 각 기능별 차감 포인트, 이용 조건 및 제공 시점은 해당 기능의 이용 화면 또는 결제 화면에 사전에 안내합니다.
3. 회원이 유료 기능의 이용을 신청하고 결제를 완료한 경우, 해당 기능의 이용 개시 시점 또는 회사가 서비스 화면에서 별도로 정한 시점에 포인트가 차감됩니다.
4. 포인트는 현금, 예금, 임대료, 관리비, 보증금 또는 그 밖의 금전으로 환전, 출금 또는 양도할 수 없습니다. 포인트를 통한 서비스 이용은 임대인과 임차인 간의 임대료 지급, 보증금 반환, 관리비 정산 또는 그 밖의 임대차상 금전거래와 무관합니다.
5. 집주인 회원은 임대 목적물 등록·관리를 위하여 회사가 정한 기간 단위의 "멤버십 슬롯"을 결제·연장할 수 있으며, 슬롯의 가격, 유효기간, 등록 가능한 목적물 수 및 만료·갱신 조건은 서비스 화면에 표시된 내용에 따릅니다. 멤버십 슬롯은 자동 갱신되지 않으며, 유효기간이 종료되면 해당 슬롯에 연결된 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 회사는 시스템 오류, 결제 오류, 서비스 제공 불가 등 회사의 책임 있는 사유로 유료 기능이 정상적으로 제공되지 않은 경우, 해당 기능 이용에 차감된 포인트를 복원하거나 관계 법령 및 회사의 환불정책에 따라 환불할 수 있습니다.
7. 회원이 충전한 유상 포인트 및 멤버십 슬롯의 환불은 관계 법령 및 회사가 서비스 화면 등을 통하여 사전에 안내한 환불정책에 따릅니다. 다만, 이미 사용된 포인트, 서비스 제공이 완료되었거나 제공이 개시된 유료 기능에 사용된 포인트, 유효기간이 개시된 멤버십 슬롯 및 무상으로 지급된 포인트는 관계 법령이 허용하는 범위에서 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
8. 결제는 회사가 지정한 결제대행사(PG)를 통하여 처리되며, 결제 수단·환불 처리 절차는 결제대행사의 정책에 따를 수 있습니다.
9. 회사는 포인트·멤버십 슬롯의 충전, 사용, 환불, 복원, 프로모션 지급, 이용 제한 및 그 밖의 운영 기준에 관한 세부 사항을 서비스 화면 또는 별도 운영정책을 통해 정할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경이 있는 경우 본 약관의 변경 절차에 따라 사전에 안내합니다.
10. 회원은 포인트 충전, 멤버십 슬롯 결제 또는 유료 기능 이용 전, 결제금액, 지급 포인트, 차감 포인트, 슬롯 유효기간, 서비스 내용 및 환불 기준을 확인하여야 합니다.
제 10 조 (서비스 이용의 제한)
"회사"는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
1. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우
2. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 위해를 가하는 경우
3. 상대방 회원에게 모욕, 비하, 협박 등 정서적 위해를 가하는 행위를 지속하는 경우
4. 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 경우
제 11 조 (서비스의 중단)
1. "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. "회사"는 서비스의 내용, 운영상, 기술상 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 12 조 (면책 조항)
1. "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. "회사"는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. "회사"는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
4. "회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. "회사"는 AI 기반 번역·분석·인식 기능 및 등기부등본 분석, 임대차 계약서 OCR, 이사정산, 내용증명·공시송달 보조 등 참고용 정보 제공 기능의 결과가 실제 사실 또는 법적 판단과 다를 수 있음을 사전에 고지하며, 회원이 해당 결과를 근거로 취한 의사결정 및 그로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 13 조 (준거법 및 재판관할)
1. 본 약관의 해석 및 "회사"와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용 중 발생한 "회사"와 회원 간의 소송은 민사소송법상 관할법원 또는 "회사"의 본점 소재지를 관할하는 [서울중앙지방법원]을 전속 관할법원으로 하여 해결합니다.
부칙
본 약관은 2026년 7월 1일부터 시행됩니다.
