글로홈 개인정보처리방침
운영주체: 주식회사 렉스크로스 코리아 (LexCross Korea, Inc.)
시행일: 2026년 7월 1일
문의: service@lexcross.kr
제 1 조 (목적 및 기본원칙)
주식회사 렉스크로스 코리아(이하 "회사")는 「개인정보보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 회원의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 본 개인정보처리방침(이하 "본 방침")을 제정합니다. 회사는 개인정보를 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위 내에서만 수집하며, 동의 없이 수집 목적을 벗어나 이용하지 않습니다.
제 2 조 (수집하는 개인정보의 항목 및 방법)
1. 수집 항목
- 회원가입(집주인·세입자 공통): 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 마케팅 수신 동의 여부, AI 기능 이용 동의 여부
- 세입자 상세 프로필(선택·필요시): 국적, 사용 언어, 외국인 여부, 비자 유형, 외국인등록번호(ARC)
- 임대차 관리 정보: 임대 목적물 주소, 임대료·관리비·보증금 등 계약 정보, 납입 이력, 상대방 회원 정보
- 업로드 자료: 임대차 계약서, 입주·퇴거 전후 사진, 문서 보관함에 업로드한 문서, 유지보수 요청 첨부 파일
- 결제 정보: 결제대행사(PG)를 통해 처리되는 결제 승인 정보(카드사명, 승인번호 등). 카드 전체번호·CVC 등 민감 결제정보는 회사가 보관하지 않으며 결제대행사가 처리합니다.
- 채팅·통번역 데이터: 회원 간 채팅 원문 및 AI 번역 결과(6개 언어: 한국어/영어/일본어/베트남어/중국어 간체·번체)
- 자동 수집: IP 주소, 접속기록, 브라우저·기기 정보, 쿠키, 서비스 이용 로그
- 고객지원: 이메일, 문의내용, 첨부파일
2. 수집 방법
- 회원가입 시 이용자가 직접 입력
- 서비스 이용 중 회원이 등록·업로드하는 자료 및 채팅 메시지
- 서비스 이용 중 자동 생성(접속로그, 쿠키 등)
- 결제 시 결제대행사 또는 금융기관을 통한 정보 수집
제 3 조 (개인정보의 이용 목적)
1) 회원 식별 및 본인 확인
2) 임대차 관리 서비스 제공(임대료 관리, 수납 확인서 발행, 등기부등본 분석, 계약서 OCR, 입주·퇴거 사진 관리, 문서 보관, 이사정산, 내용증명·공시송달 보조 등)
3) 결제·환불·정산 처리
4) 회원 간 채팅·클레임·유지보수 요청 처리 및 AI 기반 다국어 번역 제공
5) 알림·이메일 등 서비스 관련 안내 발송
6) 고객 문의 응대, 부정이용 방지 및 서비스 개선·통계 작성
7) 법령상 의무 이행(세무, 회계, 분쟁 대응 등)
제 4 조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
- 회원정보: 탈퇴 시까지 (법령상 보관 의무는 예외)
- 거래내역·결제정보: 5년 (전자상거래법 제6조)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법 제6조)
- 임대차 관리 정보 및 업로드 자료: 회원 탈퇴 또는 임대차 관계 종료 후 최대 1년 (분쟁 대비 목적, 회원 요청 시 즉시 삭제 가능)
- 채팅 원문 및 AI 번역 결과: 회원 탈퇴 시까지 (일방 탈퇴 시 상대방 열람 기록도 함께 삭제)
- 상담내역: 6개월 (상담 완료 후 자동 삭제)
- 접속기록: 3개월 (통신비밀보호법)
제 5 조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 제공합니다.
1) 이용자의 사전 동의가 있는 경우
2) 법령에 따라 수사기관 등 공공기관이 요청한 경우
3) 결제·정산 처리를 위해 결제대행사에 필요한 범위로 제공하는 경우
제 6 조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 운영의 안정성과 효율성을 위해 다음의 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
1) 위탁업무: 애플리케이션 호스팅, 배포 및 서버리스 실행 환경 운영
수탁자: Lovable Labs Incorporated (Lovable Cloud), Cloudflare, Inc.
위탁 목적: 글로홈 웹 애플리케이션 호스팅, 엣지 실행 환경 및 콘텐츠 전송 관리
2) 위탁업무: 데이터베이스·인증·스토리지·서버리스 함수 운영
수탁자: Supabase, Inc. (기반 인프라: Amazon Web Services, Inc.)
위탁 목적: 회원정보·임대차 정보·업로드 자료 등의 저장·관리 및 인증 처리
3) 위탁업무: AI 기반 채팅 번역, 등기부등본 분석, 계약서 OCR, 이미지 분석 등
수탁자: Lovable Labs Incorporated (Lovable AI Gateway)
재수탁자: Google LLC (Gemini 모델), OpenAI, L.L.C. (GPT/이미지 모델)
위탁 목적: 회원이 요청한 AI 기능 처리(입력 원문·이미지·문서 등을 모델에 전송하여 결과 생성)
4) 위탁업무: 결제대행 및 환불 처리
수탁자: 주식회사 코리아포트원(PortOne), 주식회사 케이지이니시스(KG Inicis)
위탁 목적: 결제 및 환불 대행
5) 위탁업무: 트랜잭션 이메일 발송
수탁자: Resend, Inc.
위탁 목적: 회원가입 인증, 알림, 안내 이메일 발송 (발신 도메인: notify.glohome.life)
회사는 각 수탁자와 개인정보보호법 제26조에 따른 위·수탁 계약을 체결하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 정기적으로 관리·감독합니다. 수탁자가 변경되는 경우, 회사는 홈페이지 공지 또는 이메일을 통해 사전에 통지합니다.
제 7 조 (AI 기반 번역·분석 기능 관련 개인정보 처리)
1) 회사는 글로홈 내에서 제공되는 AI 기반 채팅 번역, 등기부등본 분석, 임대차 계약서 OCR, 이미지 분석, 문서 자동 생성 등의 기능을 위하여 회원이 입력·업로드한 텍스트·이미지·문서 데이터를 Lovable AI Gateway를 경유하여 Google Gemini, OpenAI 등 외부 AI 모델에 전송·처리할 수 있습니다.
2) 회원 간 채팅 메시지는 원활한 다국어 소통을 위하여 자동으로 번역되며, 원문과 번역 결과는 대화 이력의 일부로 서비스 내에 저장·표시됩니다.
3) 회사는 위 AI 처리에 사용된 회원의 입력 데이터를 AI 모델 학습 용도로 제공하지 않으며, 수탁자 및 재수탁자와 체결한 계약에 따라 학습 용도 사용이 제한되도록 관리합니다.
4) 회원은 회원가입 시 AI 기능 이용에 대한 동의 여부를 선택할 수 있으며, 동의를 철회하는 경우 해당 AI 기반 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
제 8 조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1) 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
2) 전자파일 형태의 정보는 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제하고, 종이문서는 파쇄 또는 소각하여 파기합니다.
제 9 조 (이용자의 권리와 행사 방법)
1) 회원은 언제든 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
2) 회원 탈퇴 시 회사는 관계법령에 따른 보관 항목을 제외한 모든 개인정보를 즉시 삭제합니다.
3) 권리행사는 service@lexcross.kr 을 통해 요청할 수 있습니다.
제 10 조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
1) 개인정보 암호화 저장 및 접근제한
2) 관리자 권한 분리 및 접근기록 관리
3) 보안서버(SSL) 적용 및 네트워크 암호화
4) 데이터베이스 행 수준 보안(RLS)을 통한 회원별 데이터 접근 통제
5) 정기적인 보안점검 및 침입차단시스템 운영
6) 개인정보보호 책임자 지정 및 정기 교육
제 11 조 (개인정보보호 책임자 및 문의처)
- 개인정보보호책임자: 정석영(COO)
- 이메일: service@lexcross.kr
제 12 조 (고지의 의무 및 변경 통보)
1) 본 방침은 2026년 7월 1일부터 시행됩니다.
2) 내용 추가·삭제 또는 변경이 있을 경우, 시행 15일 전에 글로홈 홈페이지를 통해 공지합니다.
